FAQ

商品について

Q.商品の素材が知りたい。

A.各商品ページに記載のサイズスペックをご確認ください。

Q.商品のサイズスペックが知りたい。

A.各商品ページに記載のサイズスペックをご確認ください。

注文について

Q.注文後の変更やキャンセルはできますか?

A.原則キャンセル・変更は出来兼ねますので、予めご了承下さい。
ご注文時にはご検討いただいた上でご注文をお願い致します。

決済について

Q.支払い方法の種類を教えてください。

A.以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(Visa/Mastercard/AMEX)
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay

Q.支払い方法を変更したいです。

A.決済完了後のお支払方法の変更はシステムの都合上お受けできません。予めご了承ください。

会員登録について

Q.会員登録は必要ですか?

A.商品をご購入いただく際には、NEWTRALへの会員登録が必要となります。
利用規約をよくお確かめの上、こちらよりご登録ください。

Q.会員情報(ユーザーID、パスワード)を忘れてしまった。

A.こちらからお問合せください。詳細を確認させて頂きます。

Q.登録情報を変更したい。

A.マイページより変更が可能です。

Q.メールが届きません。

A.メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので「info@newtealwear.com」からのメール受信許可をお願い致します。

Q.退会方法を教えてください。

A.退会は、お問い合わせページよりカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。